Återbetalningspolicy
Fullständig nöjdhet eller pengarna tillbaka
Hos RadiCover är vi bara nöjda när du är helt nöjd. Det är viktigt för oss att du har en bra upplevelse med vår kundservice och våra produkter. Kontakta oss därför alltid med frågor, beröm eller klagomål – via e-post eller telefon. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, så hör gärna av dig om du inte är det. Då hittar vi en lösning tillsammans.
14 dagars full returrätt
Om du oväntat inte är 100 % nöjd med de produkter du köpt av oss, vänligen kontakta vår kundservice inom 14 dagar efter mottagandet så ordnar vi snabbt en lösning. Om problemet inte kan lösas får du pengarna tillbaka med ett leende.
2 års garanti
Vi är så säkra på kvaliteten att vi ger 2 års garanti om produkten går sönder vid normal användning. Detta inkluderar till exempel om produkten spricker, lossnar i limningen eller annat. Vi förbehåller oss rätten att försöka åtgärda felet samt att få produkten skickad till oss så att vi kan bli klokare och förbättra produkten ytterligare.
2 års reklamationsrätt
Vår syn på reklamationer är att vi mycket hellre vill höra från dig om du är missnöjd så vi kan hjälpa dig, än att du går runt och är irriterad över ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att försöka åtgärda felet samt att få produkten skickad till oss för vidare undersökning och förbättring.
Enligt den danska köplagen har du två års reklamationsrätt. Observera – detta täcker inte normalt slitage eller skador på grund av felaktig användning av produkten.
Skadeersättning
Vi ersätter inte eventuella skador som kan uppstå på din surfplatta/mobil/babyvakt vid användning med våra produkter.
Allmänna villkor
Se våra allmänna villkor här.
Retur eller byte av vara
Om du önskar byta eller returnera din vara, vänligen kontakta vår support här eller skicka ett e-postmeddelande till kontakt@radicover.dk. Returer måste göras inom 14 dagar från det att varan mottagits.
Det är ditt ansvar att varan inklusive förpackning är i samma skick som när du fick den. Packa därför varan ordentligt. Bifoga en kopia av din faktura och orderbekräftelse.
Returnerade varor skickas till
Radicover Retur
c/o Tura Scandinavia AB
Petter Jönssons väg 6
571 34 Nässjö
Sverige
Reklamation
Om du vill reklamera din vara, vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@radicover.dk eller på telefon +45 91 54 11 11. Då sparar vi både tid, papper, transportkostnader och CO2.
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, så hör gärna av dig om du är missnöjd. Då hittar vi en lösning tillsammans.
2 års reklamationsrätt
Enligt den danska köplagen har du två års reklamationsrätt. Observera – detta täcker inte normalt slitage eller skador på grund av felaktig användning av produkten.
Så gör du
Om du vill reklamera inom vår 2-åriga reklamationsperiod, skicka ett mejl med ordernummer, foto och beskrivning av problemet till: kontakt@radicover.dk
Om vi behöver se produkten får du en fraktsedel från oss via mejl. Då betalar vi portot.
Du kan också välja att få pengarna tillbaka om problemet uppstått inom 14 dagar efter mottagandet.
Behandlingstid
Vi strävar efter att behandla alla retur- och reklamationsärenden inom 8 dagar efter att vi har mottagit varan och detta formulär från dig. Under perioder med hög belastning eller helgdagar kan det ta upp till 14 dagar.